Política de Privacidade

Última atualização: novembro de 2026

1. Responsável pelo tratamento

Portaplus – Comércio de Portas Metálicas e Acessórios, Lda.
Zona Industrial, Lote 6, 3854-909 Albergaria-a-Velha
NIF: 503 079 600
Email: geral@portaplus.pt · Telefone: 234 521 958

2. Que dados recolhemos

Só recolhemos os dados que nos envia voluntariamente através do formulário de contacto, do assistente virtual PLUS, do WhatsApp, do email ou do telefone:

• Identificação e contacto: nome ou nome da empresa, telefone, email e, se indicar, NIF;
• Dados do pedido: tipo de produto ou equipamento, marca, modelo, medidas, descrição da avaria e disponibilidade para visita;
• Localização da obra ou do equipamento: morada escrita por si ou, se o autorizar no seu dispositivo, a localização GPS;
• Fotografias ou vídeos que decida enviar.

3. Para que usamos os dados

• Responder a pedidos de informação e elaborar orçamentos;
• Registar e resolver pedidos de assistência técnica e agendar visitas;
• Emitir faturas e cumprir obrigações legais e fiscais.

A base legal é a execução de diligências pré-contratuais ou de um contrato a seu pedido e, no caso da faturação, o cumprimento de obrigações legais. Não usamos os seus dados para publicidade nem os vendemos a terceiros.

4. Como os dados nos chegam

O site não guarda os seus dados em nenhum servidor próprio. Quando envia um pedido, a mensagem é aberta na sua aplicação de email ou no WhatsApp e só é enviada quando a confirmar. A partir daí, os dados ficam na nossa caixa de email ou na conta WhatsApp da empresa.

Ao usar o WhatsApp, a comunicação é também tratada pela WhatsApp (Meta Platforms Ireland Ltd.), de acordo com a política de privacidade desse serviço.

5. Durante quanto tempo guardamos os dados

Guardamos os dados de pedidos que não resultem em contrato durante o tempo necessário para lhes responder e, no máximo, 2 anos. Os dados associados a vendas, instalações e faturas são guardados pelo prazo exigido pela lei fiscal (atualmente 10 anos).

6. Serviços de terceiros usados no site

• Mapa: imagens de satélite fornecidas pela Esri (ArcGIS) e biblioteca Leaflet, carregada a partir de cdnjs (Cloudflare);
• Tipos de letra: Google Fonts;
• Direções: o botão "Como chegar" abre o Google Maps.

Estes serviços podem receber o seu endereço IP ao carregar o site, para lhe entregarem os conteúdos.

7. Cookies e armazenamento local

O site não usa cookies de publicidade nem de análise. Guarda apenas no seu navegador, se a ativar, a preferência de respostas por voz do assistente PLUS. Pode apagá-la a qualquer momento limpando os dados do navegador.

8. Os seus direitos

Pode pedir-nos a qualquer momento o acesso, a retificação, o apagamento, a limitação ou a portabilidade dos seus dados, ou opor-se ao seu tratamento, através de geral@portaplus.pt. Tem também o direito de apresentar reclamação à Comissão Nacional de Proteção de Dados (www.cnpd.pt).

9. Resolução alternativa de litígios

Em caso de litígio de consumo, o consumidor pode recorrer a uma entidade de resolução alternativa de litígios de consumo. Mais informação no Portal do Consumidor: www.consumidor.gov.pt. Pode ainda usar o Livro de Reclamações Eletrónico.